Error en el sitio web de E-ZPass generó altas sobrecargas de crédito a los usuarios

Virginia- De acuerdo con el Departamento de Transporte de Virginia, un grave error en la página de E-ZPass afectó a 1.600 usuarios la semana pasada cuando intentaron recargar sus cuentas, debido a que las transacciones nunca fueron exitosas, pero sí se les dedujo dinero de sus cuentas bancarias.

El sitio web se encontraba, aparentemente, en perfecto estado cuando los clientes de E-ZPass accedían con el fin de añadir dinero a sus pases. Sin embargo, un mensaje rechazando sus transacciones generó que más de uno repitiera la acción nuevamente, sin ser notificados que el sitio estaba sobrecargando sus cuentas, hasta que revisaban su extracto bancario.

Entre los testimonios que algunos medios recogieron, una pareja aseguró que su E-ZPass fue cargado por casi 2.000 dólares.

La portavoz del Departamento de Transporte de Virginia, Shannon Marshall, aseguró que el problema en la plataforma ya fue solucionado, y pidió a los usuarios que resultaron afectados que se comuniquen de inmediato al servicio al cliente para enmendar el error.

“Tuvimos un mantenimiento rutinario del sistema y como parte de ese proceso, nuestros servidores se reiniciaron y el problema se resolvió solo”, explicó.

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